自助服务指的是：金和社区里面的“金和知道”专栏，设置这个专栏是为了方便大家随时提出问题，您也可以对别人的问题做出回答，彼此分享经验，达到大家帮助大家的目的，任何时候您都可以随时登录金和知道专栏来寻求帮助或解答问题。如图：