您可以通过400-816-8686与金和取得联系， 2011年该服务热线职能将做如下调整：
1.记录客户问题并转交给当地服务中心处理，不再直接解决客户问题；
2.客户咨询与投诉。
您可听语音提示进行按键选择:
1、咨询请按1
2、投诉请按2